Fides Verhuurdiensten - Groningen

Klaas D. H.

Ongeveer een jaar gehuurd van Fides. We hadden een huurcontract exclusief energie. Derhalve zelf een energiecontract afgesloten. Bij ontvangst van eerste rekening schrokken we ons rot, deze was vele malen hoger dan verwacht. Na enig uitzoek werk bleek dat de onderbuurman, welke een snackbar beheerde, op dezelfde meter zat. Zijn energiekosten, welke hoog waren door exploitatie snackbar, kwamen daardoor bij ons op de factuur. Dit uitzoek werk van compleet op eigen initiatief, de verhuurder voelde zich niet verantwoordelijk aangezien contract exclusief was. Na onze bevindingen te hebben doorgespeeld, kwam de verhuurder tot dezelfde conclusie en zou er meegewerkt worden aan een oplossing. Er werd een voorstel gedaan over een verdeling van de energiekosten tussen ons en de buren. Dit was een eerlijk voorstel, echter ging de buurman niet akkoord aangezien er geen daadwerkelijke metingen waren wat het gebruik was van respectievelijk ons en de buurman. Er werd besloten een tussenmeter te plaatsen, zodat het gebruik afzonderlijk gemeten kon worden. De communicatie verliep echter tijdens dir gehele proces stroef. Fides communiceert alleen als het hen uitkomt. We hoorden soms maanden niks, al helemaal niet als je zelf geen contact opneemt. E-mails en berichten worden genegeerd. Ik zal een tijdlijn schetsen. Het huurcontract startte in mei 2021. In Juli 2021 was het duidelijk dat buurman zijn kosten bij ons op de factuur zaten. Ons eigen contract is vervolgens in Oktober ontbonden. Dit aangezien we niet hebben betaald na 2 facturen, in de angst dat we het geld nooit zouden terug krijgen. De buurman wil namelijk, tot op heden, nog niet betalen, en de verhuurder acht zich niet verantwoordelijk. Pas toen de netbeheerder letterlijk op de stoep stond, heeft de verhuurder een nieuw contract afgesloten. Vervolgens is vanaf december 2021 tot mei 2022, door zowel ons als de buurman 50 % van de kosten betaald. Er zou gedurende een representatieve meetperiode gekeken worden wat, uitgedrukt in percentages, het daadwerkelijke energieverbruik zou zijn. Wij zijn in mei 2022 het pand uitgetreden. De daadwerkelijke percentages zijn inmiddels al maanden bekend. Dit door rechterlijke uitspraak. Wij hebben echter nog steeds ons geld niet terug. Vanaf de zijde van Fides gaat dit om honderden euro’s. Ze laten niks van zich horen en negeren telefoon, whatsapp en e-mail. Dit terwijl ze ons altijd direct wisten te vinden als ze iets van ons moesten. Tevens hebben we ook nog niet al het geld ontvangen van de buurman van de facturen die we wel hebben betaald in het begin van de huurperiode. Ook dit gaat om 500 euro, al zijn we ons er van bewust dat de verantwoordelijkheid hier van niet bij Fides ligt. Kortom, onvriendelijke service met bagger communicatie. Willekeur en compleet eigenbelang staan bij Fides hoog in het vaandel. Fides = goed vertrouwen, maar ik raad een ieder aan deze mensen niet te vertrouwen en hier dan ook zeker niet te huren.

Haye V. D. W.

Gedurende de periode dat ik via Fides een appartement huurde, ben ik altijd goed geholpen. Lijntjes zijn (meestal) kort, soms kost het iets meer moeite om de beheerder te bereiken. Meerdere keren lekkage gehad, uiteindelijk is dit goed en netjes opgelost. De aftersales kunnen wel een stuk beter; de afrekening van de servicekosten ontving ik pas meer dan een jaar nadat ik verhuisd was.....

Niels Z.

Slechte communicatie. Afspraken worden niet nagekomen en handelen het wel af wanneer het hen uitkomt. “Jullie bepalen onze agenda niet” is een reactie die zij normaal vinden om een huurder te geven.

Kristian T.

Jasper R.